尊敬的“国寿AI健康”APP用户：

根据相关法律法规的规定，对《国寿AI健康隐私政策》予以更新。本次《国寿AI健康隐私政策》更新的内容主要包括进一步完善用户个人信息保护相关内容，明确用户个人信息的收集和使用方式。

【特别提示】：您在使用“国寿AI健康”APP前，请仔细阅读《国寿AI健康隐私政策》（尤其是加粗和下划线标记内容）。如果您不理解或不同意本政策的部分或全部内容，请您停止访问“国寿AI健康”平台。“国寿AI健康”APP主要开发者北京博瑞彤芸科技股份有限公司的注册/联系地址：北京市朝阳区东三环北路甲26号楼17层1702室。

国寿AI健康隐私政策

更新日期：2022年11月17日

生效日期：2022年11月17日

引 言

“国寿AI健康”APP（简称“本平台”）是由北京博瑞彤芸科技股份有限公司（简称“【博瑞】”）和中国人寿保险股份有限公司（简称“国寿”， 博瑞和国寿合称“我们”）合作开发。我们非常重视对用户的隐私和个人信息的保护，严格遵守法律法规，遵循安全、正当、合理、必要、公开透明和诚信原则为您提供服务。您在使用“国寿AI健康”APP时，需要您向我们主动提供您的个人信息，我们可能会获取、收集、共享、使用和披露您所提供的和您使用本平台所产生的相关信息。《国寿AI健康隐私政策》（简称“本隐私政策”）主要是向您说明以下内容：

本隐私政策与您所使用的国寿AI健康服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“本平台和/或平台服务”）息息相关，请您在使用本平台和/或平台服务前完整、仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，使您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，除上下文另有所指外，与《国寿AI健康平台用户服务协议（通用）》中的相应术语具有相同的含义。我们尽量以简明扼要的表述本平台的隐私保护措施，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用本平台和/或平台服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们（包括我们合作的第三方或嵌入的第三方SDK）按照本隐私政策和本平台规则收集、使用、存储、传递和共享您的相关信息。

一、我们如何收集、使用您的个人信息

“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。您使用“国寿AI健康”平台或和/或平台服务，可能需向我们披露、我们可能获取的您的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、家庭关系、住址、个人电话号码、邮箱地址）；个人身份信息（包括身份证、工作证、社保卡）；个人生物识别信息（包括面部识别特征）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人健康生理信息（包括挂号记录、问诊记录、就诊记录、身高、体重、心率、病史等）；教育工作信息（包括职业、职位、工作单位、培训记录、业务排名、业务推广信息）；联系人信息（包括通讯录、好友列表）；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、经纬度等）； 您的工作人员板块电话拜访功能将可以获取您的通话状态，本状态信息我们将仅作为您或您的委托方内部工作成果的判断，不会将数据以共享、传递等方式提供给任何第三方使用。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：网络身份识别信息（包括账号、邮箱地址及与前述有关的密码口令的组合）；健康生理信息（包括挂号记录、问诊记录、就诊记录、病史等）；其他信息（包括通讯记录、通讯录、行程信息、住宿信息、精准定位信息）。

为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会推出新的或优化后的功能，可能需要收集、存储和使用与您相关的个人身体健康信息。可能需要提取您的健康数据、搜索偏好、行为习惯、位置信息等信息作特征分析和用户画像，以便为您提供更合适您的定制化服务。例如，向您展现或推荐与您需求匹配程度更高的搜索结果、信息或服务。

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

（一）您在注册和使用本平台和/或平台服务主动提供或授权我们获取的信息

1、为注册成为我们的用户而提供的信息

您注册成为我们的用户时，需要至少提供手机号码等相关的网络身份识别信息（如头像、昵称等）以创建本平台账号。这些信息是您使用本平台基本功能所需提供的信息。

在注册账号的过程中，您可以选择提供您的性别、生日、生活习惯、关注的健康问题等个人信息，以便于我们向您提供更为个性化的服务。如果您不提供该等信息，不会影响您注册本平台账号和使用本平台的基本功能。

如您选择授权使用第三方账号登录，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称、地区、性别等信息）与您在本平台的账号进行绑定用于快捷登录，我们会根据与第三方的约定，在符合相关法律法规的前提下，获取和使用您的个人信息。

2、为使用本平台和/或平台服务而提供或授权我们获取的信息

（1）向您提供信息传递、展示等服务

为了向您提供计步及周边吃喝玩乐及出行信息的展示和搜索导航等服务，提升我们的服务表现、效率和功能，经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：

1）位置信息。向您提供基于地理位置的服务时，您可能需要通过系统授权开启移动设备的定位功能，我们会获取和使用您的位置信息以便为您提供服务，包括推荐周边的生活服务（例如您不需要手动输入所在地理位置才可能获得相关服务，估算商家与您之间的实际距离方便您进行消费决策，为您推荐附近的服务品类和优惠信息等）。我们可能会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN（如Wi-Fi）接入点、蓝牙和基站等。

您使用本平台和/或平台服务时，您提供的信息中可能包含相应地理位置信息，例如您在账号资料中设置的地区信息或您上传的图片、视频中的地理标记信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务终止对我们获取您所在位置信息的授权，您拒绝提供位置信息通常不影响您使用本平台的基本功能，但可能因此无法使用我们基于地理位置提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

2）日志信息。当您使用我们提供的产品/服务时，我们可能会收集您的浏览、搜索、点击、收藏、关注、分享等信息并作为有关网络日志进行保存，其中包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。

3）其他用户的信息。您通过平台开展业务、管理客户信息时，我们可能会获取您提供、上传、管理的相关客户、业务信息，本平台其他用户发布的信息中也可能包含您的信息。

（2）为您提供关注、分享、推荐功能

为了便于您管理自己的偏好，获得更轻松的访问体验，与好友及第三方进行分享等，您可以关注您关心的疾病/专家，也可以通过功能组件向第三方分享信息，我们会收集您在使用上述功能中产生的日志等相关信息，用于向您推荐您感兴趣的内容和功能等。

（3）为您提供/展示心率自测、疾病自测、中医体质测试、营养配餐、健康测评及电话医生等健康产品/服务

当您使用国寿AI健康平台上展示的健康产品/服务时，我们还可能会收集您的身份证件信息（含影印件）以及性别、年龄、身高、体重、症状信息等，以便相关医护人员等服务方、本平台系统可以根据您的情况为您提供服务。

（4）为您提供客户服务

当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要客服协助您修改有关信息（如配送地址、联系方式等）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

3、安全保障

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，根据法律法规规定和本平台协议、平台规则的相关约定，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、设备标识符（如IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等）、设备MAC地址、软件列表、电信运营商等软硬件特征信息。

为提高您使用我们的产品/服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站、互联网欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份、病毒检测、记录一些我们认为有风险的链接（“URL”），预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、法律法规或政策等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益。

（二）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息可能无需征得您的授权同意：

（三）个人信息的使用规则

关于我们如何收集和使用您的个人信息，您也可以查询本平台《个人信息收集清单》。

二、我们如何共享、发送、披露您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与任何其他主体共享您的个人信息，但以下情况除外：

2、我们可能会与第三方合作向用户提供相关的服务，为了向您提供安全、适当的服务，我们可能会与我们的关联方、合作方共享或委托第三方处理您的个人信息。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方、合作方如要改变个人信息的处理目的，需征得您的授权同意。

3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的设备信息以及位置信息，以保障安全、稳定地为您提供服务。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。关于我们共享信息的第三方以及共享信息的内容、目的等具体信息，您可以查询本平台《个人信息共享清单》。

4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会明确要求与接收信息的合作伙伴等第三方遵守保密义务，要求其按照本隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来处理我们共享的您的个人信息，明确要求其不得将我们共享的您的个人信息用于任何其他用途。

5、当我们发生合并、收购、资产转让或类似的交易导致将您的个人信息转移给其他主体时，我们会通过平台公告、平台消息、邮件等形式告知您，并要求获取您的个人信息的主体继续遵守本隐私政策，或要求该等主体继续保护您的个人信息。

6、您可以通过我们的服务与已经在本平台注册账号的您的保险人、保险代理人、同事、朋友、客户等主体共享您的相关信息，我们在相应服务中根据您的指令、申请向相应主体共享您的个人信息。

（二）公开披露

我们仅会在以下情况下，在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，公开披露您的个人信息：

1、根据您的要求，以您明确同意的披露方式披露您所指定的个人信息；

2、根据法律法规的规定、行政或司法机关的强制要求，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于行政、执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的信息均在加密密钥的保护之下。

三、我们如何管理您的个人信息

1、我们严格保护您的个人信息安全。我们会采取各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或者泄露。

2、账号注销时的个人信息处理

（1）如用户账号存在以下情形之一，我们有权采取拒绝账号注册申请、暂停提供服务、封禁账号直至注销账号等措施：

（2）用户的账号被注销之后，我们不再收集您的个人信息，我们根据法律法规的规定和本平台协议约定删除用户的个人信息或对其进行匿名化处理。

四、您的权利

我们尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以便您自主决策维护您的隐私和个人信息安全。您的权利包括：

1、自主选择提供、终止提供个人信息的情形

（1）为向您提供个性化的服务，您可以选择使用我们提供的拓展功能，我们会根据法律法规的规定在您明确授权的情况下、在您选择的具体功能和业务场景中收集并使用如下个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用本平台的基本功能，但可能影响您使用相应的扩展功能。这些扩展功能包括：

（2）上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及通讯录的访问权限，以实现这些功能所对应的服务目的。

您可以在国寿AI健康通过“设置—应用权限管理—系统权限管理”中逐项查看上述权限的开启状态，并可以随时开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）这些权限。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们收集和使用您的相关个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供需开启这些权限方可使用的功能。您关闭权限不影响基于您此前的授权进行的个人信息处理。

2、改变您授权的信息范围或终止您的授权

您可以根据本平台当时的规则改变、撤回、终止您对我们继续收集的个人信息的授权。您也可以通过注销账户的方式，终止对我们继续收集您个人信息的全部或部分授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您终止同意或授权后，可能存在我们无法继续为您提供相应的服务的情况。但您终止同意或授权，通常不会影响基于您此前的授权而开展的个人信息处理。

3、访问、更正、删除您的个人信息

（1）除法律法规另有规定外，您有权登录您在本平台注册的账号访问、查询您的个人信息。包括但不限于访问您的“账号与安全”、“我的档案”、“个人中心”等页面查询您的账号基本信息，访问“AI客户”等页面查询您的客户信息。

您发现我们处理的关于您的个人信息有误时，您有权要求更正。您可以通过本平台提供的信息修改或更正功能自助发出更正申请，我们会及时核实您的身份和信息并协助更正。

如果我们处理个人信息的行为违反法律法规、未经过您同意、违反与您的约定或者您注销本平台账号，您有权通过本平台向我们发出删除相关信息的请求，我们会尽快核实并采取删除、通知从我们处获得您的相关信息的主体、向您说明我们处理相关信息的正当理由等措施。

（2）如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，您需要访问、更正或删除您在使用本平台和/或平台服务时所产生的其他个人信息，或您认为本平台存在任何违反法律法规规定或与您的约定的情形，您均可以通过本隐私政策列明的联系方式与我们联系。

为了保障平台和您的信息安全，我们可能需要您提供书面请求或提供您的身份证明文件以核实您的身份、确认您的需求，我们将在收到您提交的请求并验证您的身份后的15天内答复您的请求。

对于您就上述事项提出的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情事先告知并征得您的同意后收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、可能对平台系统或他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）、可能损害社会公共利益或危害国家安全、可能违背公序良俗或诚信的请求，我们可能会拒绝。

（3）您的请求涉及以下任一情形时，我们可能无法响应您的请求：

4、注销账号

您有权根据本平台的服务协议通过使用本平台的账号注销功能等方式注销您在本平台注册的账号。

五、保护未成年人、老人年的特别提示

1、本平台和/或平台服务主要面向成年人（年满十八周岁），但成年人用户可能使用本平台和/或平台服务帮助其未成年子女或其他被监护人。没有经过未成年人的父母或其他监护人的同意，我们不接受未成年人注册或使用“国寿AI健康”平台账号。

2、如果您是未成年人，请在您的父母或其他监护人的陪同和同意下使用本平台和/或平台服务，特别是在您提供任何信息或开启相册、相机、麦克风等设备功能前请征得您的父母或其他监护人同意。我们会在遵守法律法规规定、经过未成年人的父母或其他监护人同意的情况下，我们可能会为提供服务而收集和使用未成年人的信息。

3、如果我们发现未成年人未经父母或其他监护人同意使用本平台和/或平台服务，或者存在其他可能损害未成年人合法权益的情形时，我们可能采取暂停相应账号功能、暂停提供相关服务直至删除相关数据等合理措施。

4、如果您对我们的未成年人个人信息保护措施有任何疑问或请求，请通过本隐私政策所列联系方式联系我们。我们及时处理并回复您。

5、我们也非常重视对老年人的信息保护。若您已年满六十周岁，在您使用本平台和/或平台服务前，请务必仔细阅读本隐私政策，并确保在您完整、明确知悉本平台和/或平台服务的内容，我们依法保障老年人的合法权益，不断提升为老年人提供的智能化适老服务水平，开展涉电信网络诈骗信息监测、识别和处置，保护老年人用户安全使用本平台和/或平台服务。

六、本政策如何更新

1、为遵守法律法规规定并向您提供更好的服务，本隐私政策会不定期更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依法应当享有的权利。我们会通过在本平台发出更新版本并在生效前通过平台公告、平台消息、弹窗或其他适当方式提醒您相关内容的更新，请您持续关注国寿AI健康平台以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于本隐私政策重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式）说明隐私政策的具体变更内容。“重大变更”包括但不限于：

3、我们发布修订后的隐私政策后，会将本隐私政策的旧版本存档。

七、特别声明

1、请根据您的需要使用本平台服务，我们无法确保本平台和/或平台服务一定能满足用户的要求，也无法确保网络服务不会中断、及时性、安全性、准确性。

2、我们无法保证为用户便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时对于该等外部链接指向的、非由我们实际控制的任何网页上的内容，我们不承担任何责任。

3、如发生电信系统或互联网网络故障、计算机故障或病毒、信息损坏或丢失、计算机系统问题或其他任何不可抗力影响本平台运行，我们将尽力采取措施减少因此而给用户造成的损失和影响，但我们不承担因此而发生的任何损失和责任。

4、我们通过国寿AI健康平台所展示、传递的内容（文、图、视频、音频）仅为健康资讯及正向健康科普信息，目的仅在于传播有益健康资讯，仅为建议性内容。是否采纳相关内容或方法为用户个人行为，我们不对其科学性、严肃性、严谨性做任何形式保证，不对因信息的不科学、不正确或遗漏或用户不当使用所导致的任何损失或损害承担责任。我们尽最大努力确保服务的连贯性和安全性，但本平台的服务不应被视作个别诊断、不能作为诊断及医疗的依据、不得作为用药和使用的根据。

5、我们通过国寿AI健康客户端所提供的任何医疗信息，症状自查、自测等服务的任何医疗建议仅供参考，不能替代医生和其他医务人员的建议，如用户或任何第三方自行使用客户端中资料发生偏差或产生任何损害，我们不承担责任。

6、国寿AI健康平台的部分服务和功能是根据国寿的需求设计和开发，部分功能仅向国寿的保险代理人或客户开放。博瑞不参与任何保险产品的营销、销售、代理、经纪、投保、核保、理赔等活动，不提供保险、医疗等依法须经许可方可提供的服务，不承担保险、医疗服务相关的责任。

八、如何联系我们

如您对本隐私政策或对我们收集、使用、储存、共享、传递、管理、披露您的个人信息等事项有任何问题或投诉建议，您可以拨打【400-6501235】将您的投诉意见反馈给我们的工作人员。我们的工作人员将会勤勉谨慎地处理您的投诉意见。我们承诺您的投诉意见将在15个工作日内受理并处理。